Termos e condições

1. Informação legal e aceitação

Este Aviso Legal regula a utilização do serviço PORTAL de Internet www.dimefar.com (doravante, o "PORTAL") que os Laboratórios Dimefar ,S.L. (doravante, DIMEFAR) disponibiliza aos USUÁRIOS da Internet.

Laboratórios Dimefar, S.L. com sede no Polígono Multindus nave 5, 08980 Sant Feliu de Llobregat e CIF B-66537226, está inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, ​​Volume 44849, Fólio 206, Folha B469339 Registro 1º.

A utilização do PORTAL atribui a condição de USUÁRIO do PORTAL (doravante, o "USUÁRIO") e implica a aceitação de todas as regras de utilização contidas neste Aviso Legal. A prestação do serviço do PORTAL tem duração limitada ao momento em que o USUÁRIO se conecta ao mesmo ou a algum dos serviços prestados através dele. Portanto, é aconselhável que o USUÁRIO leia atentamente este Aviso Legal em cada ocasião em que pretenda utilizar o PORTAL, uma vez que o mesmo e suas condições de uso poderão ser modificados.

A aceitação deste Aviso Legal implica que o USUÁRIO conhece seus termos e concorda em cumpri-los. Em nenhum caso a DIMEFAR garante a disponibilidade ou manutenção no futuro dos serviços acessíveis através do PORTAL. A DIMEFAR poderá a qualquer momento decidir interromper, suspender ou cancelar definitivamente este PORTAL sem que daí resulte qualquer tipo de indemnização para os UTILIZADORES.
Os serviços da sociedade da informação que a DIMEFAR presta aos UTILIZADORES através do PORTAL (fornecimento de informação, Newsletter , etc.) são gratuitos, com exceção daqueles resultantes de compras eletrônicas realizadas através do PORTAL.

Todos os preços publicados no PORTAL incluem impostos aplicáveis.

As compras eletrônicas realizadas pelos USUÁRIOS através deste PORTAL estão sujeitas às condições gerais de compra (doravante, as “Condições Gerais de Compra”). As presentes Condições Gerais de Compra constituem o principal documento legal do contrato de compra e venda e regulam os direitos e deveres dos UTILIZADORES enquanto clientes da DIMEFAR.

Todos os produtos comercializados no site DIMEFAR possuem garantia legal de acordo com a legislação vigente.

É portanto conveniente que, antes de iniciar compras no nosso PORTAL, os UTILIZADORES leiam atentamente estas Condições Gerais de Compra. A DIMEFAR poderá modificar estas Condições Gerais de Compra a qualquer momento. As modificações efetuadas não afetarão, em nenhum caso, as compras que os USUÁRIOS tenham realizado antes da aprovação das referidas modificações, as quais serão regidas em qualquer caso pelas Condições Gerais em vigor no momento da realização dessas outras compras. É da responsabilidade do UTILIZADOR conhecer as Condições Gerais de Compra em vigor no momento do início do Processo de Compra.

As Condições Gerais de Compra, bem como os demais documentos do contrato de compra e venda estão disponíveis em espanhol.

Da mesma forma, de acordo com o disposto no artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos que a Comissão Europeia criou uma Plataforma de Resolução Extrajudicial de Litígios online para resolver litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes provenientes de contratos de venda ou de prestação de serviços celebrados em linha entre um consumidor residente na União e um comerciante estabelecido na União. Você pode acessar a referida Plataforma através do seguinte link: https://ec.europa eu. /consumidores/odr/.

2. Cadastro como USUÁRIO

Para facilitar a compra eletrónica e evitar ter que pedir as mesmas informações aos clientes sempre que efetuam uma nova compra, é necessário registar-se como UTILIZADOR DO PORTAL. O referido cadastro de USUÁRIO poderá ser realizado a qualquer momento através da seção “Login” ou durante o próprio processo de compra. Ao final do processo de cadastro, o USUÁRIO receberá um e-mail confirmando que o processo foi concluído corretamente.
Você poderá acessar a seção USUÁRIO cadastrado com seu nome de USUÁRIO e senha ou os meios que, em cada Nesse caso, você permite que dimefar.com autentique USUÁRIOS. Associado ao seu registo de UTILIZADOR, o DIMEFAR.COM poderá utilizar cookies ou outros meios semelhantes que lhe permitam registar as suas preferências de navegação e identificá-lo quando se liga a partir do mesmo dispositivo.
Através do Registo de UTILIZADOR poderá aceder ao seu histórico de compras, consultar e editar seus dados cadastrais ou tomar providências relacionadas às suas compras.
O cadastro como USUÁRIO DIMEFAR.COM é gratuito e não está sujeito a qualquer condição ou remuneração. Você pode cancelar a assinatura como USUÁRIO a qualquer momento, preenchendo o formulário na seção “contato”. O cancelamento como USUÁRIO implicará o cancelamento de seus dados pessoais de USUÁRIO, bem como a impossibilidade de realizar compras online no futuro até que você se registre novamente como USUÁRIO.

3. Propriedade intelectual e industrial

Todos os conteúdos do PORTAL, entendidos como textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, links e outros conteúdos audiovisuais ou sonoros, bem como seu design gráfico e códigos-fonte (doravante, os "Conteúdos") , são propriedade intelectual das marcas colaboradoras ou distribuídas por DIMEFAR.COM, por sua vez transferidas para DIMEFAR.COM, sem que nenhum dos direitos de exploração reconhecidos pela regulamentação em vigor sobre a matéria tenha sido cedido aos UTILIZADORES. .

No obstante lo anterior, durante el tiempo que los USUARIOS permanezcan conectados al PORTAL podrán hacer uso de dichos Contenidos en la medida que resulte necesario para la navegación y sólo en cuanto dichos Contenidos se encuentren accesibles de acuerdo con las normas previstas en este Aviso Legal. Uma vez que o USUÁRIO se desconecte do nosso PORTAL, ele não terá nenhum direito de uso do Conteúdo acima.

As marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos são propriedade da DIMEFAR ou de terceiros que consentiram e transferiram os direitos de utilização dos mesmos para a DIMEFAR e DIMEFAR.COM, sem que se entenda que o acesso a o PORTAL atribui aos USUÁRIOS quaisquer direitos sobre as referidas marcas, nomes comerciais e/ou sinais distintivos.

4. Condições de utilização do PORTAL

4.1. Geral

Os USUÁRIOS do PORTAL estão obrigados a fazer uma utilização correta do PORTAL de acordo com a Lei e este Aviso Legal. O USUÁRIO que não cumprir a Lei ou este Aviso Legal será responsável perante a DIMEFAR ou perante terceiros ou Empresas que mantenham relações comerciais com a DIMEFAR pela utilização do DIMEFAR.COM, por quaisquer danos que possam ser causados ​​​​em consequência do incumprimento. para cumprir a referida obrigação.
É expressamente proibida a utilização do PORTAL para fins lesivos dos bens ou interesses da DIMEFAR ou de Empresas que mantenham relações comerciais com a DIMEFAR para a utilização do DIMEFAR.COM; ou que de qualquer outra forma sobrecarregue, danifique ou inutilize as redes, servidores e outros equipamentos informáticos (hardware) ou produtos e aplicações informáticas (software) da DIMEFAR ou de terceiros.

4.2. Conteúdo

Os USUÁRIOS do PORTAL comprometem-se a utilizar os Conteúdos de acordo com a Lei e este Aviso Legal, bem como com as demais condições, regulamentos e instruções que, se for caso disso, possam ser aplicáveis ​​a determinados serviços de acordo com as disposições na cláusula 1.

Com caráter meramente ilustrativo, os USUÁRIOS deverão abster-se de:
- Reproduzir, copiar, distribuir, disponibilizar, comunicar publicamente, transformar ou modificar os Conteúdos exceto nos casos autorizados no legal ou expressamente consentido pela DIMEFAR ou por quem detém os direitos de exploração, se aplicável.
- Reproduzir ou copiar para uso privado os Conteúdos que possam ser considerados Software ou Base de Dados de acordo com a legislação em vigor em matéria intelectual. propriedade, bem como a sua comunicação pública ou disponibilização a terceiros quando esses atos impliquem necessariamente a reprodução pelo USUÁRIO ou por terceiro
- Extrair e/ou reutilizar a totalidade ou parte substancial dos Conteúdos que compõem o PORTAL bem como as bases de dados que a DIMEFAR disponibiliza aos USUÁRIOS.

4.3. Formulários de coleta de dados

Sem prejuízo do disposto na cláusula 6 deste Aviso Legal, a utilização de determinados serviços ou pedidos está condicionada à prévia realização do correspondente registo do UTILIZADOR.
Todas as informações que o Os formulários fornecidos pelo USUÁRIO através do PORTAL para os fins acima ou quaisquer outros fins devem ser verdadeiros. Para estes efeitos, o UTILIZADOR garante a autenticidade de todos os dados comunicados e manterá a informação prestada perfeitamente atualizada para que responda, em cada momento, à situação real do UTILIZADOR. Em qualquer caso, o USUÁRIO será o único responsável por quaisquer declarações falsas ou inexatas prestadas e por quaisquer danos causados ​​à DIMEFAR ou a terceiros em razão das informações fornecidas.
Além disso, ao preencher os formulários, o USUÁRIO declara ter terminado. 18 anos.

4.4. Introdução de links para o Portal

Os USUÁRIOS da Internet ou prestadores de Serviços da Sociedade da Informação que desejarem introduzir links de suas próprias páginas web no PORTAL deverão cumprir as condições detalhadas abaixo:
- O link vinculará apenas ao página inicial ou página principal do PORTAL, mas não pode reproduzi-la de forma alguma (links inline, cópia dos textos, gráficos, etc.). Os sistemas de interação do tipo Web 2.0 oferecidos pelo PORTAL para vinculação ao mesmo estão excluídos do acima.
- Será proibido em qualquer caso, de acordo com a legislação aplicável em vigor a qualquer momento, estabelecer frames ou frames de qualquer natureza que envolvam o PORTAL ou permitam a visualização dos Conteúdos através de endereços de Internet diferentes dos do PORTAL e, em qualquer caso, quando sejam visualizados em conjunto com conteúdos diferentes do PORTAL de forma que: (i). ) produza, ou possa produzir, erro, confusão ou engano por parte dos USUÁRIOS sobre a verdadeira origem do serviço ou Conteúdo; (ii) envolva ato de comparação ou imitação injusta; (iii) sirva para aproveitar a reputação e prestígio da marca DIMEFAR, suas marcas colaboradoras e/ou distribuídas; ou (iv) de qualquer outra forma seja vedado pela legislação vigente.
- Nenhum tipo de declaração falsa, inexata ou incorreta será feita a partir da página que introduz o link sobre a DIMEFAR, seus sócios, colaboradores, associados ou sobre a qualidade dos serviços oferecidos aos USUÁRIOS.
- Em nenhum caso será expresso na página onde se encontra o link que a DIMEFAR deu o seu consentimento para a inserção do link ou que de outra forma patrocina, colabora, verifica ou supervisiona os serviços do remetente.
- É proibida a utilização de qualquer palavra, marca gráfica ou mista ou qualquer outro sinal distintivo da DIMEFAR.COM ou da DIMEFAR ou de Empresas que tenham relações comerciais com a DIMEFAR para a utilização da DIMEFAR dentro do COM. página do remetente, exceto nos casos permitidos por lei ou expressamente autorizados pela DIMEFAR e desde que, nesses casos, seja permitido um link direto para o PORTAL na forma estabelecida nesta cláusula.
- A página que estabelece o link deve cumprir fielmente a lei e não poderá, em nenhum caso, fornecer ou vincular conteúdos próprios ou de terceiros que: (i) sejam ilícitos, prejudiciais ou contrários à moral e aos bons costumes (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (ii) induzir ou poder induzir no USUÁRIO a falsa concepção de que a DIMEFAR ou as Empresas que mantêm relações comerciais com a DIMEFAR para a utilização do DIMEFAR.COM subscrevem, apoiam, aderem ou de qualquer forma apoiam, as ideias, declarações ou expressões, legais ou ilícito, do remetente; (iii) sejam inadequados ou não relevantes para a atividade da DIMEFAR face ao local, conteúdo e temática do site do remetente.

5. Exclusão de responsabilidade

5.1. Sobre a qualidade do serviço

O acesso ao PORTAL não implica a obrigação por parte da DIMEFAR de garantir a total ausência de vírus, worms ou qualquer outro elemento informático prejudicial de terceiros ("Software malicioso" ou "malware ") durante a navegação. O USUÁRIO é responsável, em qualquer caso, pela disponibilização de ferramentas adequadas para a detecção e desinfecção de programas informáticos nocivos.
Você pode obter informações sobre ferramentas gratuitas para detecção de software malicioso, como vírus, cavalos de Tróia, etc. na página INTECO: https://cert.inteco.es/software/Proteccion/utiles_gratuitos/
DIMEFAR não se responsabiliza por quaisquer danos causados ​​aos equipamentos informáticos dos UTILIZADORES ou de terceiros devido a actos de terceiros durante o prestação do serviço PORTAL.

5.2. Sobre a disponibilidade do Serviço

O acesso ao PORTAL requer serviços e fornecimentos de terceiros, incluindo transporte através de redes de telecomunicações cuja fiabilidade, qualidade, segurança, continuidade e funcionamento não correspondem à DIMEFAR. Consequentemente, os serviços prestados através do PORTAL poderão ser suspensos, cancelados ou ficarem inacessíveis, antes ou simultaneamente à prestação do serviço do PORTAL, sem necessidade de notificação prévia por parte da DIMEFAR. Não obstante o acima exposto, caso, por qualquer motivo, a DIMEFAR cesse definitivamente a prestação dos serviços do PORTAL, a DIMEFAR envidará os seus melhores esforços para notificar os UTILIZADORES Registados do referido incidente.
A DIMEFAR ou as Empresas que com ela mantenham relações comerciais. A DIMEFAR pela utilização do DIMEFAR.COM, não será responsável por danos de qualquer espécie causados ​​ao USUÁRIO que resultem de falhas ou desconexões nas redes de telecomunicações que produzam a suspensão, cancelamento ou interrupção do serviço do PORTAL durante a sua prestação ou anteriormente.

5.3. Dos conteúdos e serviços vinculados através do PORTAL

O PORTAL poderá incluir links que permitam ao USUÁRIO acessar outras páginas e PORTAIS na Internet (doravante, "Sites Vinculados"). Nestes casos, a DIMEFAR atua como prestadora de serviços de intermediação nos termos do artigo 17.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (“LSSI”) e apenas será responsável pelos conteúdos e serviços fornecidos nos Sites Vinculados, na medida em que tenha conhecimento efetivo da ilegalidade e não tenha desativado o link com a devida diligência. Caso o USUÁRIO considere que existe um Site Linkado com conteúdo ilícito ou impróprio, poderá notificar a DIMEFAR de acordo com o procedimento e efeitos estabelecidos na cláusula 6 deste Aviso Legal, sem em nenhum caso esta comunicação implicar a obrigação de remover o link correspondente.
Em nenhum caso a existência de Sites Linkados deverá pressupor a existência de acordos com os responsáveis ​​ou proprietários dos mesmos, nem a recomendação, promoção ou identificação da DIMEFAR com as declarações, conteúdos ou serviços prestados.
A DIMEFAR desconhece os conteúdos e serviços dos Sites Ligados e, portanto, não se responsabiliza pelos danos causados ​​pela ilegalidade, qualidade, desatualização, indisponibilidade, erro e inutilidade dos conteúdos e/ou serviços dos Sites Ligados ou por. qualquer outro dano que não seja diretamente imputável à DIMEFAR pelos seus próprios serviços.

5.4. Do conteúdo de terceiros hospedado pela DIMEFAR

O PORTAL inclui ou poderá incluir a possibilidade de os USUÁRIOS, cadastrados ou não, incluírem comentários sobre os produtos ou, de qualquer outra forma, participarem emitindo opiniões pessoais ou determinadas informações. Nestes casos, a DIMEFAR actua como prestadora de serviços de intermediação de alojamento nos termos do artigo 16.º da Lei 34/2002, de 12 de Julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (“LSSI”) e apenas será responsável pelos conteúdos carregados por outros USUÁRIOS na medida em que tenha conhecimento efetivo da ilegalidade e não tenha removido o conteúdo ilegal com a devida diligência. Caso o USUÁRIO considere que existem comentários ou conteúdos carregados por outros USUÁRIOS ilegais ou inadequados, poderá notificar a DIMEFAR de acordo com o procedimento e efeitos estabelecidos na cláusula 6 deste Aviso Legal, sem em nenhum caso esta comunicação implicar a obrigação de remover o comentário ou conteúdo correspondente.
Em nenhum caso a existência de comentários ou conteúdos de terceiros pressupõe a existência de acordos com os seus autores, nem a recomendação, promoção ou identificação da DIMEFAR com as declarações ou informações fornecido.

5.5. Quanto à confidencialidade das informações transmitidas através do PORTAL

A DIMEFAR adotou as medidas de segurança legalmente exigidas para garantir a confidencialidade e o sigilo dos dados pessoais que os UTILIZADORES fornecem no nosso PORTAL. Não obstante o acima exposto, a transmissão dos referidos dados à DIMEFAR circula através de redes de telecomunicações de terceiros não controladas pela DIMEFAR. Além disso, a existência de software malicioso no seu computador pode significar que a referida informação poderá ser reencaminhada ou recuperada sem o seu conhecimento.
A DIMEFAR não se responsabiliza pela falta de confidencialidade da informação transmitida por equipamentos e redes de telecomunicações de terceiros ou por as vulnerabilidades de software ou hardware dos próprios equipamentos dos USUÁRIOS.

6. Processo de compra

Durante todo o processo de compra poderá consultar estas Condições Gerais de Compra bem como saber o preço final dos produtos selecionados.

Uma vez confirmada a compra, o cliente não poderá modificar ou cancelar a encomenda fora dos casos previstos na lei ou nestas Condições Gerais.

Ao realizar uma compra, o cliente declara que aceita todas estas condições gerais de compra.

As compras são feitas diretamente no site DIMEFAR.COM. A DIMEFAR arquiva os dados no seu site, o que constitui prova de todas as transações realizadas entre a DIMEFAR.COM e os seus clientes.

DIMEFAR.COM confirmará ao cliente por email que a sua encomenda foi registada, e também o informará do envio do produto solicitado. Para qualquer utilização do endereço de correio eletrónico do cliente para envio de comunicações comerciais posteriores, a DIMEFAR.COM deverá informar expressamente o cliente e solicitar o seu consentimento. O referido consentimento poderá ser revogado pelo cliente a qualquer momento que considere oportuno, bastando para isso enviar um email para cliente@dimefar.com

Ao comprar na Dimefar apenas terá de pagar os portes de envio (3,50 euros), se a sua compra for inferior a 22 euros. A partir deste valor, todos os envios são gratuitos.

Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, consulte as condições (cliente@dimefar.com ou ligando para 93.666.93.12/91.737.98.97)

Oferecemos quatro métodos de pagamento para que você escolha o que melhor se adapta a você:

Cartão de débito/crédito: Ao realizar suas compras com cartão de crédito ou débito, no momento da compra redirecionamos você para o site do banco onde você irá para uma plataforma de pagamento 100% segura integrada pelo BBVA virtual PDV.

Paypal: Você pode efetuar seu pagamento com uma conta Paypal. Não há custo adicional para esta opção

Transferência Bancária: Forneceremos um número de conta bancária para pagar seus pedidos. Assim que a transferência for feita e a recebermos, o pedido será enviado para você.

Pagamento na entrega: Poderá pagar o valor total da encomenda ao recebê-la na morada de entrega que indicar. Não há custo extra para esta opção. A empresa transportadora não é obrigada a transportar troco, por isso recomendamos ter o dinheiro exato.

Para garantir a segurança, fiabilidade e legalidade de todos os processos realizados na DIMEFAR, fazemos parte do programa de e-commerce oferecido pela TrustedShops. O objetivo é garantir a compra ao consumidor, bem como possíveis reclamações que possam surgir.

7. Comunicação de atividades ou serviços de terceiros de natureza ilícita e inadequada

Caso o USUÁRIO ou qualquer outro USUÁRIO da Internet tome conhecimento de que os Sites Vinculados ou qualquer outro serviço de terceiros fornecido pela DIMEFAR (por exemplo, comentários do USUÁRIO onde quer que estejam) são permitidos, etc. ), sejam ilegais, prejudiciais, degradantes, violentos ou contrários à moralidade; ou que alguma das informações incluídas pelos próprios USUÁRIOS, através dos serviços oferecidos no PORTAL, tenha uma contrapartida igual à descrita acima, você poderá entrar em contato com a DIMEFAR indicando os seguintes dados:
- Dados pessoais do comunicador: nome , endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Estes dados serão tratados com a única finalidade de gerir o seu pedido e serão incorporados num ficheiro da responsabilidade da DIMEFAR com a única finalidade de responder ao seu pedido. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição de acordo com o indicado na Política de Privacidade. A omissão de qualquer uma destas informações poderá significar que o seu pedido não será atendido sem prejuízo das consultas voluntárias que a DIMEFAR pretende realizar.
- Descrição dos factos que revelam a natureza ilícita ou inadequada do Site Ligado ;
- Em caso de violação de direitos, como os de propriedade intelectual e industrial ou qualquer outro cuja existência não possa ser deduzida pela DIMEFAR, os dados pessoais do titular do direito violado quando este for pessoa distinta do comunicante, bem como o documento de representação para agir em nome do titular quando este for pessoa diversa do comunicante. Adicionalmente, nestes casos, deverá ser apresentada documentação que comprove a existência do título ou bem jurídico lesado;
- Declaração expressa de que as informações contidas na reclamação são verdadeiras. A recepção pela DIMEFAR da comunicação prevista nesta cláusula não implicará, de acordo com o disposto na LSSI, o conhecimento efectivo das actividades e/ou conteúdos indicados pelo comunicador.

8. Proteção de dados

OS USUÁRIOS que desejarem saber quais são os tratamentos de dados realizados no PORTAL podem consultar nossa Política de Privacidade.

9. Atendimento ao Cliente

Se tiver alguma dúvida, sugestão, reclamação ou quiser colocar alguma dúvida sobre a nossa loja online, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente DIMEFAR.COM por qualquer um dos seguintes meios:
- Pelos telefones 93.666 93 12 e 91.737 98 97 (segunda a sexta das 8h00 às 15h00), por email para cliente@dimefar.com.

DIMEFAR resolverá as reclamações que lhe forem dirigidas o mais rápido possível.

10. Legislação e arbitragem

A Lei aplicável ao Contrato será a Lei Espanhola sem prejuízo dos casos.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa neles. As seguintes atividades são proibidas nos programas das bandeiras de cartão: venda ou oferta de produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ​​ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do cartão ou cartões. também são explicitamente proibidos: -Venda de medicamentos