Preguntas Frecuentes
Ponemos a tu disposición un teléfono de atención al cliente . Llámanos con cualquier duda que tengas al 900 000 000

1. ¿Cómo puedo pagar al comprar mis productos en Dimefar?

Al comprar en Dimefar podrás realizar tus pagos, pagando con tarjeta de crédito o débito, con PayPal, por transferencia bancaria o contrareembolso, sin tener un coste añadido.

2. ¿Es seguro pagar con tarjeta?

Al realizar tus compras con la tarjeta de crédito o débito, en el momento de la compra te redirigimos a la web del banco donde pasarás a una plataforma de pago 100% segura integrada por el TPV virtual del BBVA.

3. ¿Por qué comprar en Dimefar?

En Dimefar llevamos 35 años dedicándonos a la fabricación y distribución de complementos alimenticios. Somos especialistas en herbodietética, ofreciendo complementos alimenticios, especialmente pensados para el cuidado de la salud y el bienestar.

Todas nuestras materias primas han sido cuidadosamente seleccionadas, cumpliendo con los más exigentes parámetros de calidad, al igual que todos nuestros productos que son fabricados cumpliendo con la normativa GMP (Good Manufacturing Practices – Buenas prácticas de fabricación).

Desde nuestro departamento técnico elaboramos todos nuestros productos para ayudarte a preservas y mejorar tu salud y bienestar de forma natural.

4. ¿Tendré que pagar gastos de envío si compro en Dimefar?

Al comprar en Dimefar sólo tendrás que pagar gastos de envío (3,50 euros), si tu compra es inferior a 22 euros. A partir de este importe, todos los envíos son gratuitos.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar condiciones (cliente@dimefar.com o llamando al 93.666.93.12)

5. ¿Dónde enviamos productos?

Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar condiciones (cliente@dimefar.com o llamando al 93.666.93.12)

6. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Si en el momento de la entrega no estás en casa, la empresa de mensajería (correosexpress) te llamará para concretar otra fecha y horarios de entrega. Si no puedes atender al teléfono, te enviaran un nuevo sms a través del cual podrás seleccionar el cambio de fecha y horario para la entrega.

7. ¿Cómo tramitar una devolución?

Para tramitar una devolución (ver Política de devoluciones) puedes ponerte en contacto con nosotros llamándonos al 93.666.93.12 (lunes a viernes de 8:00 a 15:00), a través del correo cliente@dimefar.com. Deberás facilitarnos el número de pedido.

8. ¿Cómo puedo llevar el seguimiento de mi pedido?

Una vez, realizado el pedido, recibirás un correo con el detalle de tu pedido y cuando salga de nuestras instalaciones te enviaremos otro correo.

La empresa de mensajería (correosexpress) se pondrá en contacto contigo vía sms para avisarte de que tu pedido está en reparto.


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